标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于古城红龙井与214国道交叉口往西150米，五华楼以西，步行可至红龙井、洋人街，地理位置优越。 - 距离大理火车站约17.7公里； - 距离大理兴盛路客运站约15.9公里； - 距离大理机场约30.6公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1878：好评
住得很舒服，老板很热情，房间又好，下次还住这
会员4256：好评
这是一家白族风情的小院落，种了很多花草，环境幽雅，晚上睡觉安静，很好。从古城红龙井门出来过马路后上小斜坡直走一百米就到酒店了，这个路口不论是进古城还是去往火车站、洱海，交通便利都极其便利。住了两晚公主房，鸟笼秋千特别舒适，床也整洁干净，房间空间大，出了房门可直观苍山景观，感觉特别好。接待的小姑娘活泼开朗，热情招呼吃饭，她推荐了"去玩吧"纯玩团一日环游洱海，一团六人，环洱海途中有很多景点游玩，洱海的美丽在环游中得到深度体会。开车的赵贵鸿师傅热情善良，全程兼导游和摄影师帮跟拍，照片都美美的。
会员4912：好评
The hotel is quiet and only about 5 minutes walk to the ancient city. The house keeper, Mr. Xia, is extremely helpful, giving excellent advise as well.