北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于古城红龙井与214国道交叉口往西150米，五华楼以西，步行可至红龙井、洋人街，地理位置优越。 - 距离大理火车站约17.7公里； - 距离大理兴盛路客运站约15.9公里； - 距离大理机场约30.6公里。
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查看更多评论会员1878：好评
住得很舒服，老板很热情，房间又好，下次还住这
会员4256：好评
这是一家白族风情的小院落，种了很多花草，环境幽雅，晚上睡觉安静，很好。从古城红龙井门出来过马路后上小斜坡直走一百米就到酒店了，这个路口不论是进古城还是去往火车站、洱海，交通便利都极其便利。住了两晚公主房，鸟笼秋千特别舒适，床也整洁干净，房间空间大，出了房门可直观苍山景观，感觉特别好。接待的小姑娘活泼开朗，热情招呼吃饭，她推荐了"去玩吧"纯玩团一日环游洱海，一团六人，环洱海途中有很多景点游玩，洱海的美丽在环游中得到深度体会。开车的赵贵鸿师傅热情善良，全程兼导游和摄影师帮跟拍，照片都美美的。
会员4912：好评
The hotel is quiet and only about 5 minutes walk to the ancient city. The house keeper, Mr. Xia, is extremely helpful, giving excellent advise as well.